〖 幻灵三周年，特别追击美女GM丝茉茉 〗

17173新闻采访部记者风贼

大家好，我是GM003-丝茉茉，很高兴认识大家，我在游戏里最喜欢的事情是养宠，最喜欢的宠物是哈迪亚斯和终极宠阿努，经常变成宠的样子到处逛，平时最喜欢的事情是唱歌，动漫和玩游戏，当然还有每个女孩子都喜欢的逛街。最喜欢的游戏，当然是幻灵，说不定有天你会在游戏中遇到我哦~~~

17173记者：作为新一代的《幻灵游侠》客服，可以问下你们团队现在的服务宗旨或者说信条是什么？作为漂亮的客服MM是如何在服务中体现心与心的交流呢？

GM003-丝茉茉：漂亮与不漂亮玩家是看不到的，对于我们来说，声音是最好的交流工具，而处理好每一个玩家的问题却是玩家对我们工作支持的最好回报，心与心的交流就是最真诚的回答问题，最认真的处理问题，最快速的反应情况，不单只是为了公司的产品提供良好售后服务，而是用心去体现我们在客服岗位上的真正价值。

17173记者：MM客服团队平时是如何处理《幻灵游侠》玩家的意见和问题的呢，又是如何周全的提供精品服务的呢？

GM003-丝茉茉：公司在此方面有严格的规定与完善的制度，同时经过三年的游戏服务，我们也总结了一套非常完整、完善的服务规范，在不同问题、不同情况的处理上，我们有不同的处理流程，以及各种问题的应急流程，玩家千奇百怪的问题也在我们的总结下得到良好的分类、分工，以保证在最快的时间内处理好玩家的问题，为他们虚拟游戏世界中的财产提供一份良好的保障，让他们玩家开心、玩得放心！

17173记者：诸位MM都长得非常漂亮、声音甜美、气质动人。这是不是代表着《幻灵游侠》总是以最好的面貌来对待玩家？在处理玩家的投诉上态度又是如何耐心的呢？

GM003-丝茉茉：我们对客服人员的基本素质有着严格的要求，为了保障良好的服务,公司部门为我们提供了非常良好的环境，同事、上级的友爱关怀总是在最及时的时候送到，所以我相信我们总是以最好的面貌对待玩家的，说到耐心：我想这个是我们的基本素质，玩家来寻求你的帮助时通常情绪不是很稳定，所以你只有耐心的听取、记录、解答好每一个问题，在倾听玩家问题的同时,尽量安抚玩家情绪并解决问题,不因为私人原因而影响到工作，你才能算是完整的为一个玩家提供好一次服务。

17173记者：作为《幻灵游侠》的客服团队，除了工作以内对游戏的尽职，工作以外的时间，是否也在很关注关注幻灵呢？说说你们作为玩家玩幻灵的感受吧。可以透露下你们经常去的服务器么？

GM003-丝茉茉：当然，我们不仅是游戏GM，同时也是游戏玩家，只有对自己的产品喜爱，你才能真正明白玩家的喜与忧，才能明白玩家真正需要什么，所以很自然，我们很好的结合了工作与娱乐。以玩家的观点看幻灵：个人认为这款风格Q化，轻松休闲，宠物可爱，聊天系统强大，很适合上班族紧张生活之后的放松。服务器嘛，嘻嘻！这个可不能透露，我们只想作为一个普通的玩家和所有的幻灵玩家共同纺织一个美丽的梦：）

17173记者：那你对你担任GM这一年里的幻灵，是怎么看的？

GM003-丝茉茉：我是陪着幻灵3.0一起成长起来的，刚进公司的时候，3.0才刚刚开始内测，当时还存在着较多的问题，功能也并未开放完全，随着这一年来全公司的努力，游戏的功能开发日趋完善，越来越多的人加入到幻灵大家庭里来，并且推出了很多不同的活动，以丰富玩家间的互动。相信在我们的努力下，游戏会越来越好的。